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Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Gestão de Conflitos
GC-002
Objetivo Geral
Capacitar os participantes com ferramentas e técnicas para identificar, gerir e resolver conflitos de forma construtiva no ambiente de trabalho.
O que vai aprender
- Compreender a natureza e as causas dos conflitos.
- Identificar os diferentes estilos de gestão de conflitos.
- Aplicar técnicas de negociação e mediação.
- Desenvolver a comunicação assertiva para prevenção de conflitos.
- Transformar situações de conflito em oportunidades de crescimento.
Conteúdo Programático (Módulos)
Modalidade: Online e Presencial
Carga Horária: 20 horas
Nível: Todos os níveis
