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Gestão Comercial & Marketing
Excelência no Atendimento
EA-004
Objetivo Geral
Capacitar os profissionais com as técnicas e atitudes necessárias para prestar um atendimento ao cliente de excelência, fidelizando clientes e fortalecendo a marca.
O que vai aprender
- Compreender as expectativas do cliente moderno.
- Desenvolver competências de comunicação e escuta ativa.
- Lidar com clientes difíceis e situações de reclamação.
- Personalizar o atendimento e criar experiências memoráveis.
- Utilizar o feedback do cliente para a melhoria contínua.
Conteúdo Programático (Módulos)
Modalidade: Online e Presencial
Carga Horária: 20 horas
Nível: Todos os níveis
